Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng viva888

1 Quy Định Chung và Định Nghĩa

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa viva888 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ tại https://viva888.app và tất cả các trang liên quan thuộc hệ thống viva888.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng viva888, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của viva888.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được người chơi tạo lập trên nền tảng viva888, dùng để đăng nhập, nạp tiền và tham gia các hoạt động cá cược.
• "Tiền thật": Số tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) được người chơi nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác do viva888 cấp theo chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện sử dụng riêng.
• "Trò chơi": Toàn bộ các sản phẩm giải trí có thưởng trên viva888 bao gồm casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, xổ số, cá cược thể thao và các hình thức khác.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển khoản nào trong phạm vi tài khoản viva888.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng viva888 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng và các tỉnh thành khác trên cả nước.

2 Đăng Ký Tài Khoản và Xác Minh Danh Tính

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của viva888, người chơi phải tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống viva888.

2.1. Điều kiện đăng ký

• Người đăng ký phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày tạo tài khoản.
• Người đăng ký phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất.
• Người đăng ký không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành hoặc theo chính sách nội bộ của viva888.

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

viva888 có thể yêu cầu người chơi thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trong các trường hợp sau:

• Trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
• Khi hệ thống phát hiện các dấu hiệu bất thường trong hoạt động của tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc đối tác thanh toán.

Các tài liệu xác minh có thể bao gồm: ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD), Hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. viva888 cam kết bảo mật mọi tài liệu xác minh theo Chính sách bảo mật.

2.3. Đình chỉ và đóng tài khoản

viva888 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này, bao gồm cung cấp thông tin sai lệch, gian lận, hoặc tạo nhiều tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng vì vi phạm, số dư còn lại có thể bị tịch thu tuỳ theo mức độ vi phạm.

3 Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng viva888, người chơi cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ dưới đây trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.

3.1. Nghĩa vụ cung cấp thông tin

• Luôn cập nhật thông tin cá nhân chính xác, kịp thời khi có thay đổi (địa chỉ, số điện thoại, email).
• Không giả mạo danh tính hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Cung cấp đầy đủ tài liệu xác minh khi viva888 có yêu cầu hợp lệ.

3.2. Nghĩa vụ sử dụng dịch vụ

• Chỉ sử dụng nền tảng viva888 cho mục đích giải trí cá nhân, không được sử dụng cho các mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để thao túng trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
• Không chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Không thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.

3.3. Trách nhiệm tài chính

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả các giao dịch được thực hiện từ tài khoản của mình. viva888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản tiền nào bị mất do người chơi không bảo mật thông tin tài khoản hoặc do lỗi của người chơi trong quá trình giao dịch.

4 Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch Tài Chính

viva888 cung cấp nhiều phương thức thanh toán thuận tiện dành riêng cho người chơi Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

4.1. Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho một lần giao dịch.
• Tiền nạp thường được xử lý và cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang tên chính chủ. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền cho viva888.
• viva888 không áp dụng bất kỳ khoản phí nào cho giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phí phát sinh (nếu có) từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử do người chơi chịu.

4.2. Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho một lần giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ làm việc thông thường. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 24 giờ.
• Tiền thắng cược chỉ có thể rút về tài khoản thanh toán đã được xác minh và liên kết với tài khoản viva888 của người chơi.
• Người chơi cần hoàn tất yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu.
• viva888 bảo lưu quyền trì hoãn xử lý rút tiền trong trường hợp cần kiểm tra tính hợp lệ của giao dịch.

4.3. Chuyển đổi tiền tệ

Tất cả giao dịch trên nền tảng viva888 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Nếu người chơi thực hiện giao dịch bằng ngoại tệ, số tiền sẽ được quy đổi theo tỷ giá áp dụng tại thời điểm giao dịch và người chơi chịu mọi phí chênh lệch tỷ giá phát sinh.

5 Quy Tắc Đặt Cược và Giải Quyết Kết Quả

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng viva888 đều phải tuân theo các quy tắc sau đây. Việc đặt cược bao gồm casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà trực tiếp, xổ số và cá cược thể thao.

5.1. Tính hợp lệ của lệnh cược

• Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống viva888 xác nhận thành công và số tiền cược đã được khấu trừ khỏi số dư tài khoản.
• Người chơi có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin lệnh cược trước khi xác nhận. viva888 không chịu trách nhiệm về các lệnh cược được đặt nhầm do lỗi của người chơi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong khi đặt cược, viva888 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên log hệ thống.

5.2. Giải quyết kết quả và chi trả thưởng

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định, hoặc theo kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà được phát trực tiếp.
• Tiền thắng được cộng vào tài khoản tự động ngay sau khi kết quả được xác nhận.
• Trong trường hợp có sai sót trong việc chi trả (dù trả thiếu hay trả thừa), viva888 bảo lưu quyền điều chỉnh số dư tài khoản để khắc phục sai sót sau khi thông báo cho người chơi.
• Kết quả xổ số được xác định theo kết quả quay số chính thức của Công ty Xổ số Kiến thiết tương ứng tại Việt Nam.

5.3. Huỷ lệnh cược

Lệnh cược đã được xác nhận thành công thông thường không thể huỷ. Ngoại lệ chỉ áp dụng trong trường hợp sự kiện bị huỷ bởi nhà tổ chức trước khi bắt đầu, hoặc khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía viva888. Trong các trường hợp ngoại lệ, số tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ về tài khoản người chơi.

6 Khuyến Mãi, Thưởng và Chương Trình Ưu Đãi

viva888 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi độc quyền dành cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình có điều khoản riêng biệt được nêu chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.

6.1. Điều kiện sử dụng tiền thưởng

• Mọi khoản tiền thưởng đều đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình. Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược trên nền tảng viva888 và không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• viva888 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi có hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng thưởng.

6.2. Chương trình khách hàng thân thiết

Người chơi tích cực tại viva888 có thể được mời tham gia các chương trình VIP hoặc khách hàng thân thiết với các đặc quyền như hoàn tiền cá cược, hạn mức rút tiền cao hơn, và hỗ trợ ưu tiên. Điều kiện tham gia và quyền lợi cụ thể sẽ được thông báo riêng đến người chơi đủ điều kiện.

6.3. Giới hạn và hết hạn thưởng

Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7–30 ngày kể từ ngày kích hoạt). Sau thời hạn này, tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ tự động bị thu hồi mà không cần thông báo trước. Người chơi có trách nhiệm theo dõi trạng thái và thời hạn tiền thưởng trong tài khoản của mình.

7 Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi dưới đây khi sử dụng nền tảng viva888. Bất kỳ vi phạm nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

7.1. Gian lận và thao túng

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ AI để thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi poker, đá gà hoặc các hình thức cá cược cộng đồng.
• Khai thác bất kỳ lỗi kỹ thuật (bug) nào của hệ thống viva888 để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho viva888.

7.2. Lạm dụng khuyến mãi

• Tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng ưu đãi chào mừng thành viên mới nhiều lần.
• Sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký tài khoản và nhận thưởng.
• Đặt cược ngược chiều (hedge betting) giữa các tài khoản khác nhau để đảm bảo lợi nhuận từ tiền thưởng mà không có rủi ro thực sự.

7.3. Hành vi bất hợp pháp

• Sử dụng nền tảng viva888 để thực hiện các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi phạm pháp nào khác.
• Nạp tiền hoặc rút tiền bằng tài khoản ngân hàng/ví điện tử không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của người chơi.
• Cố ý gây gián đoạn dịch vụ viva888 thông qua tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) hoặc các hình thức tấn công mạng khác.

8 Giới Hạn Độ Tuổi và Chơi Có Trách Nhiệm

viva888 cam kết vận hành nền tảng cá cược một cách có đạo đức và có trách nhiệm. Bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương — đặc biệt là người chưa đủ 18 tuổi — là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

8.1. Quy định độ tuổi tối thiểu

Dịch vụ của viva888 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 18 tuổi đều bị nghiêm cấm đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng. viva888 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và sẽ đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi.

8.2. Công cụ chơi có trách nhiệm

viva888 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể thiết lập mức thua tối đa được phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể tạm khoá tài khoản từ 7 ngày, 30 ngày, 6 tháng hoặc vĩnh viễn. Quyết định này có hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn.
• Kiểm tra thực tế: Tính năng hiển thị tóm tắt hoạt động cá cược (thắng/thua/thời gian chơi) giúp người chơi nhìn nhận khách quan về thói quen của mình.

8.3. Hỗ trợ người chơi có vấn đề

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với việc kiểm soát hành vi cá cược, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. viva888 khuyến khích người chơi liên hệ với các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần quốc gia tại Việt Nam. Bạn cũng có thể yêu cầu tư vấn trực tiếp qua email [email protected] để được hướng dẫn sử dụng các công cụ tự bảo vệ.

! Các Điều Khoản Bổ Sung

Giới hạn trách nhiệm pháp lý

viva888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất tiền cược, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của viva888 (bất khả kháng, sự cố hạ tầng mạng, thiên tai, v.v.).

Luật điều chỉnh

Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp áp dụng trong phạm vi hoạt động của viva888. Mọi tranh chấp phát sinh từ Điều khoản này mà không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra phân xử theo thủ tục trọng tài quốc tế.

Tính tách biệt của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Liên hệ và phản hồi

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận pháp lý và hỗ trợ của viva888 qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.