Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân viva888

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, viva888 thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho hoạt động vận hành hợp pháp của nền tảng và cam kết không thu thập thông tin vượt quá phạm vi cần thiết.

1.1. Thông tin do người dùng cung cấp trực tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ, viva888 có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhà ở (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD), Hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác theo yêu cầu xác minh.
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản được liên kết để nạp/rút tiền (thông qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.).
• Nội dung liên lạc: Các tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi đến đội ngũ viva888.

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng viva888, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, loại và phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), múi giờ và ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, các trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược và giao dịch.
• Dữ liệu cookie và theo dõi: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân hóa và dữ liệu phân tích hành vi người dùng (xem thêm tại mục Chính sách cookie).

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, viva888 có thể nhận thông tin từ các đối tác đáng tin cậy nhằm mục đích xác minh danh tính hoặc phòng chống gian lận, bao gồm: kết quả xác minh từ dịch vụ KYC bên thứ ba, thông tin từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán liên quan đến trạng thái giao dịch.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

viva888 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã nêu dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

2.1. Tiếp thị và truyền thông

viva888 có thể gửi email, tin nhắn SMS hoặc thông báo đẩy về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi mới và cập nhật dịch vụ. Bạn có thể từ chối nhận các thông tin tiếp thị này bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ viva888.

3 Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin

viva888 hiểu rằng quyền riêng tư của người chơi là tài sản quan trọng cần được bảo vệ. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn trong những trường hợp thực sự cần thiết và với các đối tác đáng tin cậy có cam kết bảo mật tương đương.

3.1. Các bên có thể nhận thông tin của bạn

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác — chỉ nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được ủy quyền để thực hiện quy trình xác minh danh tính theo quy định.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, nổ hũ, đá gà có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hệ thống như lưu trữ đám mây, bảo mật mạng, phân tích dữ liệu — ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với viva888.
• Cơ quan quản lý và pháp luật: viva888 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp, lệnh tòa án hoặc trong các trường hợp phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố.

3.2. Chuyển dữ liệu quốc tế

Một số đối tác kỹ thuật của viva888 có thể đặt máy chủ ở ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp dữ liệu của bạn được chuyển ra ngoài Việt Nam, viva888 đảm bảo rằng quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn hiện hành.

4 Chính Sách Cookie và Theo Dõi

viva888 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn phiên đăng nhập.

4.1. Các loại cookie viva888 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, lưu trạng thái giỏ cược và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp viva888 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều, tính năng nào được sử dụng thường xuyên) để cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các lựa chọn cá nhân hóa khác của bạn.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, giúp viva888 cung cấp các ưu đãi và nội dung phù hợp với sở thích của bạn.

4.2. Quản lý và từ chối cookie

Bạn có quyền kiểm soát cookie được lưu trữ trên thiết bị của mình thông qua cài đặt trình duyệt. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn xóa cookie hiện có, chặn cookie từ một số trang web cụ thể, hoặc nhận thông báo khi cookie mới được tạo. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ viva888.

4.3. Thời gian lưu trữ cookie

Cookie phiên (session cookies) sẽ bị xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài (persistent cookies) được lưu tối đa 12 tháng trừ khi bạn xóa trước đó. viva888 sẽ cập nhật thông tin cookie theo định kỳ hoặc khi có thay đổi đáng kể về cách sử dụng.

5 Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

Bảo mật dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu của viva888. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc hủy hoại dữ liệu.

5.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ viva888 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và tài liệu xác minh được mã hóa một chiều (hashing) trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): viva888 hỗ trợ xác thực hai yếu tố qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát giao dịch tự động hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: viva888 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

5.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu

viva888 lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu xác minh KYC: tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng.
• Log truy cập hệ thống: tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và phân tích.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

5.3. Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, viva888 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện sự cố, kèm theo thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

6 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng viva888. Chúng tôi cam kết tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và kịp thời.

6.1. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền bảo mật dữ liệu". viva888 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Trong một số trường hợp, viva888 có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ quyền lợi của chính bạn và ngăn chặn truy cập trái phép vào dữ liệu.

7 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

viva888 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên khỏi các nội dung và dịch vụ cá cược không phù hợp. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên và chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp để đảm bảo điều này được thực thi nghiêm ngặt.

7.1. Quy trình xác minh độ tuổi

Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, viva888 yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ có chứa ngày sinh. Mọi tài khoản của người dùng chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi mọi khoản thắng cược đã sử dụng.

7.2. Dữ liệu của người dùng dưới 18 tuổi

viva888 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện rằng chúng tôi vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, toàn bộ thông tin đó sẽ được xóa ngay lập tức khỏi hệ thống của chúng tôi.

7.3. Công cụ kiểm soát của phụ huynh

Nếu bạn lo ngại rằng con em hoặc người thân dưới 18 tuổi có thể truy cập vào nền tảng viva888, chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung dành cho gia đình (parental controls) có sẵn trên hầu hết các thiết bị và trình duyệt hiện đại. Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với viva888 qua email [email protected] để được hỗ trợ thêm.

8 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

viva888 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về quy trình bảo mật dữ liệu.

8.1. Thông báo thay đổi

Khi có thay đổi quan trọng đối với chính sách bảo mật, viva888 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Đối với các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ, chúng tôi sẽ cập nhật ngày sửa đổi ở đầu tài liệu mà không cần thông báo trước.

8.2. Lịch sử phiên bản

• Phiên bản 1.0 — Ngày 01 tháng 01 năm 2026: Phiên bản chính sách bảo mật đầu tiên được ban hành chính thức.

8.3. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và cách viva888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.